01 ↗
Suporte técnico N1 e N2
Triagem, diagnóstico e resolução de incidentes, atendimento de requisições e escalonamento com contexto técnico.
ATENDIMENTO · TROUBLESHOOTINGSeu partner em tecnologia
Conectamos tecnologia.
Sustentamos
operações.
Da infraestrutura à rotina de suporte, a ORXTECH atua ao lado da sua equipe para manter sua empresa conectada, organizada e pronta para evoluir.
NETWORK ACTIVE / ORXTECH
N1 & N2Suporte técnico estruturado
24/7Cobertura conforme contratação
12×36Escalas para sua operação
ITILBoas práticas na gestão de serviços
01 / Soluções
Sua infraestrutura.
Nossa atenção contínua.
Serviços que acompanham o ciclo da operação: planejar, provisionar, monitorar, resolver e documentar.
02 ↗
Monitoramento e operação
Acompanhamento de disponibilidade e desempenho, tratamento de alertas e apoio à operação em cobertura 24/7 ou escalas 12×36.
MONITORAMENTO · CONTINUIDADE03 ↗
Redes e conectividade
Consultoria em LAN, WAN, wireless e conectividade de nuvem. Análise de roteamento, switching, VPN e segurança de rede.
CISCO · HUAWEI · MULTIVENDOR04 ↗
Atualizações e mudanças
Planejamento de atualizações, avaliação de impacto, execução em janela acordada e validação com plano de retorno.
CHANGE MANAGEMENT · MANUTENÇÃO05 ↗
Provisionamento
Configuração e integração de equipamentos, serviços e acessos, alinhadas aos requisitos de conectividade e segurança.
IMPLANTAÇÃO · CONFIGURAÇÃO06 ↗
Documentação e processos
Topologias, inventários, procedimentos operacionais e base de conhecimento para dar clareza à rotina da sua equipe.
RUNBOOKS · GOVERNANÇA · ITIL02 / O modelo partner
Mais proximidade.
Mais contexto.
Mais continuidade.
A ORXTECH é uma empresa de consultoria e serviços de tecnologia com perfil partner: trabalhamos junto à sua equipe, entendendo o ambiente e as prioridades do negócio para construir uma operação consistente.
O escopo, os horários de cobertura e os níveis de serviço são definidos conforme a necessidade de cada projeto.
01
Entender o cenário
Mapear infraestrutura, dependências, desafios e prioridades.
02
Definir a operação
Alinhar responsabilidades, cobertura, fluxos de atendimento e critérios de escalonamento.
03
Executar com método
Atuar com registro, comunicação clara e boas práticas de gestão de serviços.
04
Evoluir com visibilidade
Documentar entregas e identificar oportunidades de melhoria no ambiente.
TECNOLOGIAS E PRÁTICAS
NO NOSSO ESCOPOCISCOHUAWEILAN / WANCLOUDITIL
NO NOSSO ESCOPOCISCOHUAWEILAN / WANCLOUDITIL
03 / Vamos conversar
O próximo passo
da sua operação
começa aqui.
Conte o que sua empresa precisa. Vamos desenhar um escopo de trabalho que faça sentido para o seu ambiente.
contato@orxtech.com.br ↗Endereço provisório — confirmar antes do uso comercial.